رضاكم هو أولويتنا
انطلاقًا من حرصنا على تقديم تجربة تسوّق راقية ترقى لتطلعاتكم، نضع بين أيديكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المصممة بعناية لضمان راحتكم وثقتكم بنا:
يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المُجرّبة حفاظًا على الجودة ومعايير النظافة.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:
التواصل مع خدمة العملاء أو عبر البريد الإلكتروني المُعتمد.
سيقوم فريقنا بالتجاوب الفوري مع الطلب ومتابعته بكل اهتمام.
يُعاد المنتج في تغليفه الأصلي ويسلّم لمندوب شركة الشحن.
بعد استلامنا للمنتج وفحصه، يتم إرجاع المبلغ مباشرة إلى حساب العميل.
سياسة إلغاء الطلب:
تحتفظ لوكس أفيرا بالحق في إلغاء أي طلب إذا وُجد سبب يستدعي ذلك.
في حال شحن الطلب ورغبة العميل بإلغائه.
يتم استرجاع المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعاتنا.
لأنكم تستحقون الأفضل… نوعدكم دائمًا بخدمة ترتقي لثقتكم.
لوكس أفيرا Luxe-Avira – رفاهية تلامس أسلوبك.